أوافق على جميع الشروط والأحكام الخاصة بسياسات الاستبدال والاسترجاع الخاصة بشركة الوادي المقدس. سياسة الخصوصية
سياسة الاستبدال والاسترجاع
| استبدال المنتج: |
استرجاع المنتج: |
استرداد الأموال: |
جودة المنتجات: |
| يحق للعميل استبدال المنتج في حالة وصول الشحنة مكسورة أو بها أي خطأ مظهري شرط التواصل معنا قبل استلام الطلب |
يحق للعميل فقط استرجاع المنتج في حال رفض العميل استلام الطلب لظهور عيب أو كسر أو تسريب أو إذا ما كانت العبوات غير مطابقة للمواصفات الموجودة في صندوق الوصف الخاص بالمنتج عند الشراء، وذلك بعد تحليله من قبل خبراء ومعامل مختصة، بشرط تواصله قبل استلام المنتج. |
في حالة استرجاع المنتج، يستطيع العميل استرداد أمواله بعد خصم سعر الشحن شامل الضريبة، وهو ما سيتم توضيحه عند تواصله معنا. |
نحن نحرص دائماً، عميلنا العزيز، على تقديم منتج نقي وطبيعي ١٠٠٪ بمواصفات عالمية، يضمن لك الجودة، الصحة، والمذاق الأصلي لزيت الزيتون السيناوي وجميع الأعشاب الطبيعية من خير طبيعة سيناء. |
– غير مسموح نهائياً طلب استرجاع المنتج إذا وافق جميع المواصفات التي نذكرها صراحة في صندوق الوصف الخاص بكل منتج.
– في حالة استلام المنتج بعيب/ تلف ظاهري أو أي نقص في العناصر أو الملحقات الخاصة به، يجب إبلاغنا مباشرة قبل استلام المنتج، وبشرط إعادته في نفس الحالة التي تم استلامه بها شامل جميع العناصر.
– يتم استرداد قيمة المرتجع من خلال قسيمة شراء خاصة بالشركة أو عن طريق التحويل لإحدى المحافظ الإلكترونية.
كيفية إرجاع الطلب:
| تواصل معنا: |
تحديد الميعاد المناسب لاستلام المنتج: |
قم بإرجاع المنتج: |
استرداد قيمة المنتج: |
| يمكنك معرفة المزيد من التفاصيل وتقديم طلب الإرجاع عن طريق التواصل معنا من خلال “واتساب” أو عن طريق “الإتصال المباشر” |
سنقوم بإرسال مندوب إلى باب المنزل لإتمام عملية الاستبدال/ الاسترجاع |
يرجى إعادة الطلب بجميع ملحقاته في عبوته الأصلية وبكل العناصر الموجودة معه في الشحنة. |
سيتم فحص المنتج المرتجع ثم إتمام إجراءات الاسترداد وفقاً للشروط الموضحة مسبقاً عن طريق المحافظ الإلكترونية في خلال ٥ أيام عمل من تاريخ الاسترجاع. |
متى يمكنك ارجاع الطلب؟
| المنتج |
لم أعد أريده |
تم الطلب عن طريق الخطأ |
يوجد تلف/ عيب ظاهري بالمنتج |
غير مطابق للمواصفات المذكورة |
| زيت زيتون بكر ممتاز (زجاج) |
× |
✓
يمكن استرجاع قيمته في صورة قسيمة شراء |
✓
يمكن استبدال المنتج أو استرجاع قيمته في صورة قسيمة شراء
|
✓
تقبل عميلة الاسترجاع فقط بعد معاينة المنتج من قبل خبراء ومعامل مختصة أولاً
|
| زيت زيتون بكر ممتاز (بلاستيك) |
× |
✓
يمكن استرجاع قيمته في صورة قسيمة شراء
|
✓
يمكن استبدال المنتج أو استرجاع قيمته في صورة قسيمة شراء
|
✓
تقبل عميلة الاسترجاع فقط بعد معاينة المنتج من قبل خبراء ومعامل مختصة أولاً
|
| زيت زيتون بكر |
× |
✓
يمكن استرجاع قيمته في صورة قسيمة شراء
|
✓
يمكن استبدال المنتج أو استرجاع قيمته في صورة قسيمة شراء
|
✓
تقبل عميلة الاسترجاع فقط بعد معاينة المنتج من قبل خبراء ومعامل مختصة أولاً
|
| زعتر |
× |
✓
يمكن استرجاع قيمته في صورة قسيمة شراء
|
✓
يمكن استبدال المنتج أو استرجاع قيمته في صورة قسيمة شراء
|
✓
تقبل عميلة الاسترجاع فقط بعد معاينة المنتج من قبل خبراء ومعامل مختصة أولاً
|
| مراميه |
× |
✓
يمكن استرجاع قيمته في صورة قسيمة شراء
|
✓
يمكن استبدال المنتج أو استرجاع قيمته في صورة قسيمة شراء
|
✓
تقبل عميلة الاسترجاع فقط بعد معاينة المنتج من قبل خبراء ومعامل مختصة أولاً
|
| عين جرادة |
× |
✓
يمكن استرجاع قيمته في صورة قسيمة شراء
|
✓
يمكن استبدال المنتج أو استرجاع قيمته في صورة قسيمة شراء
|
✓
تقبل عميلة الاسترجاع فقط بعد معاينة المنتج من قبل خبراء ومعامل مختصة أولاً
|
الشركة غير مسئولة عن أي عملية بيع لم تتم بشكل مباشر من خلال الشركة.
يمكنك الطلب مباشرة من خلالنا عن طريق موقعنا الإلكتروني أو عن طريق التواصل معنا من خلال المنصات التالية:
فيسبوك: www.facebook.com/hvsinai
تويتر: www.twitter.com/hvsinai
انستجرام: www.instagram.com/hvsinai
واتساب: ٢٠١٥٥٢٨٥٥٣٣٩+
أو عن طريق الإتصال بنا على:
– ٢٠٦٨٣٣٧٤٨٧٧+
– ٢٠١٥٥٢٨٥٥٣٣٩+
